자 주 하 는 질 문

자주 묻는 질문과 답변 입니다. 문의 전 확인해 주시기 바랍니다.

발송관련(택배사 및 택배비)


1.택배사는 일양택배 1사만을 사용하고 있습니다. 다른 택배사 사용이 불가능 하오니 양해 부탁드립니다. 2. 택배비안내 소형(봉투) 3,000원 *부가세 별도 / 대형(박스) 4,000원 *부가세 별도
공급가액 기준 20만원 이상일 경우 택배비가 청구 되지 않습니다. *단, 제주 지역의 경우 소형8,500원/ 대형 10,500원*부가세별도 이며 20만원 이상일 경우에도 택배비가 청구 됩니다.




단순변심 반품관련


1.불량을 제외한 반품은 장당 500원의 반품비가 발생합니다. (반품의뢰서가 없는 경우 및 반품의뢰서 미기재 상품은 장당 1000원) 2. 인쇄 등의 진행된 상품 및 개별포장이 되어 있지 않은(238-RFJ) 제품은 반품이 불가능 합니다. 3. 반품관련 정산을 월1회 진행됩니다(월말 일괄 처리) 4. 촬영을 위해 착용한 샘플은 재판매가 어려우므로 반품이 불가능 합니다. 5. 보내실곳 경기도 용인시 처인구 양지면 죽양대로 2071번길 7 양지물류내 한국일본통운
031-339-4012
*반품의뢰서 양식은 오른쪽 하단에서 다운로드 가능합니다.




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합포장 및 취소 관련안내


1. 당사 시스템 상 기본적으로 합포장은 불가능 합니다. 2. 발주를 주신 후 시간이 경과하거나 상차준비가 완료된 경우에는 취소가 불가능 합니다. (몇백개의 박스 및 택배 봉투에서 해단건을 찾는것이 불가능 합니다. 또한 도착전 회수를 요청하신 경우에도 똑같이 반품비 및 회수비용이 청구되오니 양해 부탁드립니다)




퀵 서비스 이용안내


1.퀵은 계약된 업체 이외의 사용이 금지되어 있으며, 3자 물류 사용으로 인해 창고 현장에서의 픽업은 불가능 합니다. 2. 경기도 용인시 소재지의 창고에서 출발하므로 퀵 비용은 다소 높습니다. 자세한 금액은 문의 바랍니다.




신규 거래처 문의


신규 등록을 원하시면 톰스코리아 → 신규문의 란에서 입력후 제출해 주시기 바랍니다. 신규문의 바로가기 클릭




불량제품 반품관련


반품의뢰서 작성 후 불량이 있는 곳에 작은 스티커로 표시해서 보내주세요. *불량 제품에 한해서만 착불택배가 가능합니다. 반품의뢰서는 반드시 기입하지 않아도 무관하지만 정확한 수량과 사이즈를 체크하기 위함이므로 제품이 많을 경우에는 작성하여 주는것이 좋습니다. 보내는곳 서울 종로구 새문안로 92, 913호(신문로1가, 광화문오피시아) 톰스코리아
02-733-1064
*양식은 오른쪽 하단에서도 다운로드 가능합니다.




카카오톡 상담안내


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